Ich freu mir grade nen Pinn in den Hintern.
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Und jetzt zum Fahrrad.
Da mein Auto sich entschlossen hat nach der einer nicht ganz ewig haltenden (nur 3 beschissene Monate!!!) Treue den Geist auf zu geben, bin ich nun stolzer Besitzer eines Fahrrads.
Dieses Wunderwerk taiwanesischer Ingenieurskunst war natürlich zum selber montieren. Zum großen Teil war es bereits vormontiert und man musste nur noch Sattelstange, Lenker und Vorderrad einhängen und es kann losgehen.
So stand es auf dem Karton...
Ich habe mich also um ca 17:30 ans Werk gemacht und die absurd großen Tackernadeln des Kartons aufgestemmt.
Nachdem ich nun alles sortiert hatte und festgestellt habe das man für den günstigen Preis von 179€ echt viel Fahrrad bekommt (wenn man dem Gewicht nach geht..), kam die erste Hürde.
Ich habe dieses Rad gezielt gekauft weil es eine Beleuchtung nach den Regeln der StvO hat (Man möchte ja nicht ein weiteres mal von einem Auto halb tot gefahren werden :P ).
Die im Bild zu sehende Lampe war jedoch verkehrt herum Montiert. So hing die Lampe also nach unten und verhinderte das ich das Vorderrad einhängen konnte. Natürlich wäre das nicht weiter schlimm gewesen...
...eben die Schraube lösen, Lampe nach oben drehen und wieder fest ziehen.
Ja, ja, das wäre fein gewesen.
Diese kleine Schraube wurde anscheinend mit Raumfahrt-Technologie fest gezogen. Es dauert nur 3 kleine versuche und die Schraube war durch...
Nach längerem hin und her konnte ich die Schraube dann mit einem Schraubenschlüssel und äußerster Gewallt dazu bewegen sich zu bewegen.
Nachdem dieses Hindernis aus dem weg war, wollte ich das Vorderrad einhängen.
Also drehte ich das Rad auf den "Rücken". Und was fiel mir da voller Freude über seine neu gewonnene Freiheit entgegen?
Die Rücklampe! Diese war nämlich abgebrochen.
Tattaaaa!
Nun gut. Also habe ich mal den Kundenservice von Real angerufen. (Nummer stand Unten auf dem Bon)
Nachdem ich der anderen Person erklärte das dass doch Recht kacke sei mit einem Abgebrochenem Rücklicht zu fahren und ich mich bei der Gelegenheit auch über die Schraube des Herkules am Vorderlicht beschwert hatte, wurde mir freundlich mitgeteilt das ich die Nummer oben auf dem Bon Anrufen soll damit mir SCHNELLST möglich geholfen werden kann.
"Muhaha" dachte sich der Typ "den bin ich los.."
Also habe ich bei dem Real angerufen bei dem ich auch das Rad gekauft habe.
Damit es lustiger wird muss ich noch erzählen wie der Kauf ab lief.
Als wir in der Sportabteilung von Real ankamen standen dort diverse Fahrräder. Nach kurzer suche wurde mir klar das meine Wahl nicht unter diesen zu finden war. Meine Frau hat mich dann auf ein Stapel Kartons aufmerksam gemacht. In diesem Moment hätte ich schon Nachdenklich werden sollen.
Von meinem Rad waren noch 2 "Schachteln" da. Da eine davon nicht sonderlich toll aussah, nahmen wir natürlich den "heilen" Karton (samt kaputter Rückleuchte xD).
Hier möchte ich jedoch festhalten das ich in den Karton schauen wollte ob auch alles Ok sei. Also habe ich mir Fix die nächste Mitarbeiterin gekrallt und sie gefragt ob man denn mal schauen könnte...
"Neeeee das geht auf gar keinen Fall. Die können wir nicht auf machen."
Mhhh... na gut...
Nachdem ich mich damit wiederwillig abgefunden habe, kam mir ein weiterer Gedanke:
Wie bekomme ich die Kiste denn hier weg? Da das Teil um einiges zu groß für den Einkaufswagen war und Real ja im Getränkemarkt ja auch diese Tiefen, flachen Wagen hat, bin ich nochmal los um zu fragen.
Weil die eben genannte Mitarbeiterin im Kundengespräch war bin ich zur nächsten.
"Neee das geht nicht. Legen sie den Karton einfach auf den normalen Wagen drauf."
(Ohne Scheiss! Der Getränkemarkt war 15 Meter und eine Feuerschutztür entfernt!)
Mhhh... na gut....
So weit bis zum Anruf bei Real.
Nachdem ich mit der "Sportwelt" verbunden wurde habe mein Problem ein weiteres mal geschildert und auch hinzugefügt das ich ja nicht die Ware überprüfen durfte.
"Nenene das kann ja gar nicht sein! Wenn sie der Kunde sind der mich nach einem Einkaufswagen gefragt hatte, (Und der keinen bekam!) dann haben sie mich da nicht nach gefragt. Sonst hätte ich sie rein sehen lassen." (Wie jetzt?!)
Mir wurde mitgeteilt das ich mein Fahrrad ja umtauschen könne. Wer sich erinnert, mein Auto war kaputt. Und das geliehene war auch wieder unterwegs.
Als Alternative (Der Hammer!!!) wurde mir vorgeschlagen das ich das Rad ja bei einem Örtlichen Zweiradverständigen Fertig machen lassen könnte und dann Real die Rechnung bringe.
Auf meine Frage ob ich denn dann auch mein Geld bekäme wenn ich mit der Rechnung in Real zur Info komme. Merkte ich ein leichtes zögern am anderen Ende der Leitung.
"Naja es darf schon nicht zu Teuer sein."
"Ja wie jetzt? Also muss ich mit einem Kostenvoranschlag für das Reparieren einer Fahrradrückleuchte erst wieder nach Real um es absegnen zu lassen?"
Ich merkte wie der Person am Telefon zunehmend selber klar wurde wie Absurd dieser Vorschlag doch war...
Ich fasse zusammen:
- Mit dem Fahrrad in die Werkstatt, Kostenvoranschlag hohlen.
- Zu Real und absegnen lassen.
- Fahrrad reparieren
- zu Real Geld zurückhohlen.
What the fuck?!
Um nicht nach Real zu müssen muss ich also ZWEI mal zu Real?!
Nach diesem Gespräch überlegte ich jetzt:
Wenn ich morgen mit dem Rad zur Arbeit fahre wird es mir Real dann noch umtauschen?
Oder wie bekomme ich es heute noch umgetauscht?
IDEE!
Ich erinnerte mich Dunkel an einen Real Werbespot in dem es hieß das Real auch liefert.
Ein versuch war es wer.
Ich habe also die UNTERE Nummer des Bons wieder angerufen und mit einer jungen Frau im "Service" gesprochen.
Meine zugeben fast dreisste Idee mir das Bike per Lieferung tauschen zu lassen fand keinen großen Zuspruch. Aber das ich es Kampflos bekäme hatte ich auch nicht mehr erwartet.
Also fragte ich ob, wenn ich denn nun ein Fahrrad kaufen würde, es mir dann geliefert wird.
Antwort: Ja
Punkt für Mich!
Also könnte man das doch als Kauflieferung sehen und das alte Rad einfach mit nehmen.
"Neeee, das geht so nicht"
Punkt für Real (Warum kapier ich bis heute nicht)
Jetzt war ich aber auf Touren und wollte den weg der Konfrontation.
Zitat:
"Also heißt das, wenn ich bei Real ein fehlerhaftes Produkt kaufe kann ich zu sehen wie ich es los werde?!"
Ich war richtig gut drauf. Ich hatte auf alles was da kommen konnte eine passende Antwort.
"Nun... Ja."
Darauf jedoch nicht...
Und darum war es auch die junge Dame die zu erst wieder das Wort ergriff.
"Auch wenn wir hier noch 10 Minuten diskutieren es wird sich niemand drumm kümmern."
Das wurde mir in diesem Moment auch klar und ich legte Episch geschlagen auf.
Um 21:00 habe ich zum Glück nochmal die Gelegenheit bekommen mit einem Auto das Fahrrad um zu tauschen. Ich durfte sogar in den Karton sehen und ich habe einen Chip bekommen auf dem "REAL FRISCHE GARANTIE" steht. Ein Schelm der hier böses denkt...
Nachdem ich nun das Austausch Fahrrad fertig zusammen gebaut hatte war es ja auch erst 23:30 und ich konnte mich auf mein Bettchen freuen.